🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: Octubre 2025
En Feliz Boda queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. No obstante, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución o solicitar un reembolso.
A continuación, te explicamos las condiciones aplicables:
1. Derecho de desistimiento (productos no personalizados)
De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicarlo por escrito a hola@felizboda.com, indicando el número de pedido y los artículos que desea devolver.
Condiciones:
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El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin usar, y con su embalaje original intacto.
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No se aceptarán devoluciones de artículos que muestren signos de uso, manipulación o deterioro.
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que la causa de la devolución sea un error imputable a Feliz Boda (producto equivocado, defectuoso, etc.).
Una vez recibido el producto y verificado su estado, Feliz Boda procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
2. Productos personalizados o hechos por encargo
En el caso de productos personalizados, confeccionados a medida o elaborados bajo pedido específico, no se admiten devoluciones ni cancelaciones, conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, ya que estos productos se fabrican expresamente según las indicaciones del Cliente.
Solo se aceptarán devoluciones en caso de:
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Defecto de fabricación.
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Error en la personalización imputable a Feliz Boda (por ejemplo, texto, color o diseño diferente al solicitado).
En tales casos, Feliz Boda asumirá los costes de recogida y reposición del producto.
3. Productos dañados o defectuosos
Si el Cliente recibe un producto dañado durante el transporte o con un defecto, deberá notificarlo a hola@felizboda.comen un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del embalaje y del artículo afectado.
Una vez verificada la incidencia, Feliz Boda gestionará la sustitución o reembolso, según corresponda, sin coste adicional para el Cliente.
4. Procedimiento de devolución
Para tramitar una devolución, sigue estos pasos:
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Envía un correo a hola@felizboda.com indicando:
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Número de pedido
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Artículo(s) a devolver
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Motivo de la devolución
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Espera la confirmación y las instrucciones de devolución por parte de nuestro equipo.
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Envía el producto en su embalaje original y correctamente protegido a la dirección indicada.
No se aceptarán devoluciones sin previo aviso o sin número de pedido identificado.
5. Reembolsos
Una vez recibido el artículo y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Feliz Boda se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido el producto o comprobado la prueba de su devolución.
6. Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactar con nosotros en:
📧 hola@felizboda.com
🌐 https://www.felizboda.com